MAPOWANIE PROCESÓW

Przez mapowanie rozumie sie zidentyfikowanie procesów we wszystkich obszarach zarzadzania organizacji oraz w dalszej kolejności zapisanie ich w postaci diagramów (schematów) przebiegu. Mapa procesów przygotowana zazwyczaj w postaci modelu, gdzie zaznaczone są powiazania pomiędzy procesami, stanowi element bazowy koncepcji zarzadzania procesowego zmierzającej do usprawnienia organizacji poprzez ustanowienie i/lub przebudowę procesów zachodzących wewnątrz organizacji. W komplecie procesów organizacji w zależności od zastosowanej metodologii identyfikuje sie procesy: główne, ogólne i pomocnicze, mega procesy, podprocesy. Złożoność oraz wielkość mapy procesów zależna jest od stopnia skomplikowania działań realizowanych przez organizacje, jej wielkości, struktury organizacyjnej oraz wymagań rynku, na którym sie znajduje.